Kargo ve Teslimat Politikası

Firmamızdan temin edeceğiniz Land Rover ve Jaguar yedek parçaları, müşteri ile ürün, stok, fiyat ve teslimat bilgileri teyitleşildikten sonra Türkiye geneline kargo ile gönderilmektedir.

Siparişler, ürünün stok durumuna göre Ankara Merkez Depo veya İstanbul Maslak Şube üzerinden sevk edilebilir.

1. Teslimat Süresi

Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, sevk edilecek depoya, teslimat adresine, kargo firmasına ve bölgesel yoğunluğa göre değişebilir.

• Ankara içi: Genellikle 1-2 iş günü
• Türkiye geneli: Genellikle 2-5 iş günü

Resmî tatiller, hafta sonları, hava koşulları, kargo firması yoğunluğu, bölgesel teslimat aksaklıkları ve kargo firmasının operasyonel durumu teslimat süresini etkileyebilir.

2. Kargo Firmaları

Gönderimler, ürünün türüne, teslimat adresine ve müşterinin tercihine göre aşağıdaki kargo firmaları üzerinden yapılabilir:

• DHL eCommerce
• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• Sürat Kargo
• karGOkar

MNG Kargo, güncel yapılanma sonrası DHL eCommerce adıyla faaliyetlerine devam etmektedir. Bu nedenle gönderim seçeneklerinde DHL eCommerce adı kullanılmaktadır.

Müşteri, tercih ettiği kargo firmasını bildirebilir. Ancak ürün ölçüsü, ağırlığı, teslimat bölgesi, kargo firmasının kabul şartları veya operasyonel durumu nedeniyle gönderim firması değişebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, aksi ayrıca belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

Kargo ücreti; gönderinin ölçüsü, ağırlığı, teslimat adresi ve ilgili kargo firmasının güncel tarife ve mesafe hesaplamasına göre değişebilir.

4. Sevkiyat Öncesi Teyit

Ürün sevkiyatı yapılmadan önce stok, fiyat, teslimat adresi ve kargo tercihi müşteri ile teyit edilir. Teyit alınmadan yapılan talepler kesin sipariş veya sevkiyat taahhüdü oluşturmaz.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Gaye Otomotiv A.Ş. sorumlu tutulamaz.

5. Teslimat ve Hasar Kontrolü

Ürün teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.

Hasarlı teslimatlar için tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarların tespiti ve işlem yapılması zorlaşabilir.

6. Gecikmeler

Kargo firmasından, bölgesel yoğunluktan, hava koşullarından, resmî tatillerden, teslimat adresindeki aksaklıklardan veya kargo firmasının operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Gaye Otomotiv A.Ş. sorumlu tutulamaz.

7. İletişim